Produktgrenser
Brukere bør lett forstå hva Neuvago er ment for, og hva det ikke er ment å gjøre.
Juridisk / Tillit og sikkerhet
Tillit bygges gjennom tydelige grenser og trygg bruk.
Neuvago skal føles rolig og lett å forstå. Det samme gjelder sikkerhetsinformasjon, produktgrenser, support og kommunikasjon rundt hva produktet er ment for.
Sikkerhetsnotat
Denne siden beskriver prinsipper for tillit og sikkerhet. Konkrete sikkerhetsinstruksjoner, kontraindikasjoner, advarsler og bruksbegrensninger må samsvare med endelig produktdokumentasjon.
Sikker veiledning
Instruksjoner for bruk, lading, oppbevaring og vedlikehold bør være enkle, praktiske og konsistente.
Åpenhet over tid
Endringer i produkt, app eller påstander bør følges av oppdatert informasjon til brukere.
Innhold
Tydelig struktur, samlet på ett sted
Denne siden er skrevet for å gi brukere en klarere oversikt. Endelig juridisk tekst bør alltid kontrolleres opp mot selskapets faktiske produkt, betalingsflyt, personvernoppsett og regulatoriske dokumentasjon.
Ansvarlig design
Neuvago bør designes og kommuniseres slik at brukeren forstår hvordan opplevelsen starter, hva som forventes, og hvordan produktet passer inn i en rolig daglig rutine.
Sikkerhet handler ikke bare om tekniske krav, men også om hvor lett det er å forstå riktig bruk, begrensninger og når man bør la være å bruke produktet.
Kommunikasjon uten overdrivelse
Neuvago kan bygge på forskning og utdanningsinnhold, men produktkommunikasjon må skille mellom bred vitenskapelig kontekst og spesifikke påstander om produktet.
Claims bør være nøkterne, dokumenterbare og i samsvar med tiltenkt bruk, regulatorisk vurdering og faktiske app-/produktfunksjoner.
Praktisk sikkerhet i hverdagen
Brukere bør følge instruksjoner for lading, oppbevaring, rengjøring, materialkontakt og daglig håndtering. Produktet bør ikke brukes dersom det er skadet eller oppleves ubehagelig.
Eventuelle advarsler for implantert elektronisk utstyr, graviditet, hudirritasjon, underliggende tilstander eller sensitivitet for elektrisk stimulering må være tydelige i endelig dokumentasjon.
Supportens rolle
Support kan hjelpe med produktforståelse, praktisk bruk, navigasjon, kjøp og tekniske spørsmål. Support bør ikke gi personlig medisinsk rådgivning.
Ved medisinske spørsmål, symptomer eller bekymringer bør brukeren henvises til kvalifisert helsepersonell.
Relaterte sider
Gå videre i juridisk og tillitslaget
Medisinsk ansvarsfraskrivelse
Se grensene for medisinsk informasjon og bruk.
Les ansvarsfraskrivelseRegulatorisk informasjon
Se hvordan produktposisjonering og påstander bør forstås.
Les regulatorisk informasjonPersonvern
Se hvordan personopplysninger og databehandling bør forklares.
Les personvernSupport
Finn praktisk hjelp og riktig sted å starte.
Gå til supportNeste steg
Fortsett til support eller tiltenkt bruk
Support gir praktisk hjelp, mens tiltenkt bruk gir den tydeligste rammen for hva Neuvago er laget for.